Politique d’expédition

Chez Vanquisher, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes avec soin, afin que vos articles vous parviennent dans les meilleures conditions.

1. Préparation de votre commande

Après confirmation de votre commande, celle-ci est préparée et vérifiée par notre équipe avant expédition.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Un délai supplémentaire peut être nécessaire lors des périodes de forte demande, des promotions ou des jours fériés.

2. Zones de livraison

Nous livrons principalement en Côte d’Ivoire.

La livraison est disponible à Abidjan ainsi que dans les autres villes couvertes par nos partenaires de livraison.

La disponibilité du service peut varier selon la zone géographique.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi.

À titre indicatif :

Abidjan : livraison généralement sous 1 à 2 jours ouvrables après préparation de la commande ;
Autres villes de Côte d’Ivoire : livraison généralement sous 2 à 5 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la localisation du client, des conditions de circulation, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison, du mode d'expédition et, lorsque cela est applicable, du montant de la commande.

Le montant des frais de livraison est communiqué au client avant la validation définitive de la commande.

Lorsque la livraison est offerte dans le cadre d'une promotion, les conditions de cette offre sont précisées au moment de l'achat.

5. Suivi de la commande

Lorsque cela est disponible, les informations nécessaires au suivi de la livraison peuvent être communiquées au client.

Notre équipe reste également disponible pour vous renseigner sur l'état de votre commande.

Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez nous contacter à :

vanquisher324@gmail.com

6. Informations de livraison

Afin d'éviter tout retard, le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous vous invitons notamment à vérifier :

votre nom et prénom ;
votre numéro de téléphone ;
votre commune ou ville ;
votre quartier ;
votre adresse ou point de livraison ;
toute information utile permettant au livreur de vous contacter.

En cas d'adresse incorrecte ou d'informations insuffisantes fournies par le client, des frais supplémentaires ou un nouveau délai de livraison peuvent s'appliquer.

7. Retard de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et non des garanties.

Un retard peut exceptionnellement survenir en raison de facteurs tels que les conditions de circulation, les intempéries, les jours fériés, une forte demande ou des circonstances indépendantes de Vanquisher.

En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.

8. Colis non réceptionné

Si le client est absent lors du passage du livreur, celui-ci peut être recontacté afin de convenir des modalités d'une nouvelle tentative de livraison.

Lorsque le colis ne peut être livré en raison d'informations incorrectes, d'une absence répétée ou d'un refus de réception imputable au client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle livraison.

9. Vérification à la réception

Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous constatez que l'article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.